Niniejszy regulamin, jest regulaminem o którym mowa w art 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje
warunki zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym, zgodnie z treścią innych ustaw,
odpowiednio regulujących ten obowiązek.
Sklep prowadzony jest przez Spółkę Sobieski Crown Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie znajdującą się
pod adresem: ul. Zarzecze 9/7, 30-134 Kraków, o numerze NIP: 5260303243 oraz REGON:
001402887, wpisaną do KRS pod numerem: 0000211298 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa –
Śródmieścia w Krakowie, XI wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Wyłączne prawo do prowadzenia Sklepu sobieski-bizuteria.pl ma powyżej wskazana Spółka, która jest Właścicielem,
Sprzedawcą oraz Administratorem w Sklepie. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o
kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe:
tel: 504 453 530
biuro@sobieski-bizuteria
Sobieski Crown Sp. z o.o.
Ul. Zarzecze 9/7
30-134 Kraków
Sprzedawca dba, aby Użytkownicy Sklepu czuli się w nim komfortowo i bezpiecznie, a zakupy
dokonane w sklepie były zawsze udane. Sklep działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy ecommerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji. Klient każdorazowo ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji zapisów umowy ze Sprzedawcą. W przypadku zrezygnowania przez Klienta z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji, zastosowanie ma niniejszy Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
b) mediację
c) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
d) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów korzystając
z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707
SPIS TREŚCI:
I Postanowienia wstępne regulaminu
II Definicje regulaminowe
III Regulacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
IV Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy sprzedaży
V Rejestracja
VI Zapłata ceny za towar
VII Realizacja dostawy – informacje
VIII Procedura Reklamacyjna
IX Gwarancje
X Wymiana
XI Odstąpienie od umowy – zwroty towarów w ramach odstąpienia od umowy
XII Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies
XIII Postanowienia końcowe
I Postanowienia Wstępne Regulaminu
1) Administratorem, Właścicielem oraz Sprzedawcą w sklepie internetowym znajdującym się pod
adresem https://sobieski-bizuteria.pl/ jest Spółka Sobieski Crown Sp. z o.o.
2) Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec Umowny umowy zawieranej na
odległo, zgodnie z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa polskiego.
3) Regulamin powstał w oparciu o najwyższe standardy obowiązujące w obrocie gospodarczym, ze
szczególnym uwzględnieniem standardów ecommerce i praw konsumenckich.
4) W celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą Kupujący każdorazowo może skorzystad z prawa do
negocjacji warunków zawieranej Umowy lub zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę w oparciu o niniejszy
Regulamin.
5) W przypadku nie podejmowania przez Kupującego prób negocjacji umowy, tre Regulaminu, w
sytuacji złożenia zamówienia przez Kupującego stanowi tre zawartej Umowy pomiędzy Stronami.
6) Tre Umowy zostaje stosownie do obwiązujących przepisów utrwalona oraz udostępniona.
Kupującemu na trwałym nośniku, w celu zagwarantowania Kupującemu możliwości powołania się na
niego w razie potrzeby.
7) Kupujący ma możliwość zapoznania się z kodeksem dobrych praktyk przedsiębiorców. Kodeks
dobrych praktyk znajduje się w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r o przeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym. Aktualne brzmienie Ustawy jest dostępne pod adresem
http://isap.sejm.gov.pl/
8) Wszystkie produkty oferowane w sklepie Sobieski-bizuteria.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad
fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
9) Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu produktów bez wad.
10) Przedmiotem działalności Sklepu internetowego jest sprzedaż detaliczna biżuterii gotowej i
tworzonej na zamówienie za pośrednictwem sieci Internet.
11) Sprzedawca poświadcza jako każdego kamienia szlachetnego specjalnym oraz pereł
Certyfikatem Verona. Ponadto, wybrane większe kamienie posiadają także certyfikat jednego z
dwóch najbardziej cenionych, niezależnych instytutów gemmologicznych na świecie – IGI lub GIA.
12) Ceny podane na stronie Sklepu https://sobieski-bizuteria.pl/ wyrażone są w złotych polskich i
zawierają podatek VAT.
13) Kupujący może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez
stronę internetową https://sobieski-bizuteria.pl/
14) Komunikacja ze Sprzedawcą dokonywana przez Kupującego powoduje ponoszenie przez
Kupującego kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Kupującego z podmiotami trzecimi, za
możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległo Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
15) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy
prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014r o
prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie
danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).
16) Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
II Definicje Regulaminowe
1) REGULAMIN – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami; informujący o obowiązkach oraz
uprawnieniach dwóch Stron Umowy;
2) STRONA – stroną Umowy jest Kupujący lub Sprzedawca; w przypadku pojęcia Strony – rozumie się
Kupującego oraz Sprzedawcę łącznie;
3) UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚD – Umowa zawarta na odległo przez Strony, przy braku
jednoczesnej obecności dwóch Stron Umowy; Umowa zawierana jest z wykorzystaniem Kanałów
Komunikacji na odległo, dostępnych w Sklepie;
4) KANAŁY KOMUNIKACJI – określone formy składania zamówień na odległo;
5) SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://sobieski-bizuteria.pl/
6) SPRZEDAWCA/ USŁUGODAWCA – Sobieski Crown Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, pod adresem:
ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków NIP: 5260303243 REGON: 001402887, wpisaną do KRS pod numerem
0000211298;
7) KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolno prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu
internetowego, dostępnego pod adresem https://sobieski-bizuteria.pl/;
8) KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego
sobieski-bizuteri.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
9) PRZEDSIĘBIORCA PROWADZĄCY JEDNOOSOBOWĄ DZIAŁALNOŚD GOSPODARCZĄ – osoba fizyczna
prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, zgłoszonej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej;
10) KUPUJĄCY – Klient, Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą oraz
Konsument łącznie;
11) USŁUGOBIORCA osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolno prawną, nabywająca produkty za
pośrednictwem sklepu internetowego, dostępnego pod adresem https://sobieski-bizuteria.pl/ oraz
korzystająca z subskrypcji Newslettera;
12) ZAMÓWIENIE – złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego oferta
zawarcia umowy sprzedaży;
13) UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego;
14) KONTO – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i
zalogowaniu w Sklepie internetowym, oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów
sprzedaży;
15) REJESTRACJA – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Sklepie
internetowym;
16) UMOWA SPRZEDAŻY umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego;
17) PRODUKT – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego;
18) NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu do
Usługobiorców informacji handlowych własnych produktów;
19) FORMA PŁATNOŚCI – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia oferowana przez Sklep lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności;
20) FORMA DOSTAWY – forma dostarczenia zamówionego produktu, wybrana przez Kupującego
podczas składanego Zamówienia lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w
innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy dostawy;
21) DOKUMENT SPRZEDAŻY faktura VAT lub Paragon, w zależności od wskazań Kupującego;
22) ZAŁĄCZNIKI – informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od
umowy;
23) KODEKS DOBRYCH PRAKTYK – zbiór zasad postępowania, przyjęty w powszechnie obowiązującym prawie w postaci norm etycznych oraz zawodowych w celu przeciwdziałania nieuczciwym praktykom rynkowym, który stosowany jest przez Sprzedawcę;
24) INFORMACJA – informacja o produkcie, znajdująca się przy zdjęciu produktu, stanowiąca opis
najważniejszych określeń oraz charakterystyki danego produktu, umożliwiający Kupującemu
zapoznanie się z jego właściwościami;
25) KOSZYK – forma magazynowania wybranych przez Kupującego produktów w celu późniejszego ich zakupu;
26) MIEJSCE WYDANIA PRODUKTU – miejsce wskazane przez Kupującego w złożonym zamówieniu, pod który ma zostać dostarczony zakupiony przez Kupującego produkt;
27) MOMENT WYDANIA PRODUKTU – moment, w którym Kupujący lub inna upoważniona do odbioru osoba obejmuje produkt będący przedmiotem zawartej umowy w posiadanie;
28) ADRES REKLAMACYJNY ORAZ ADRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY – adres lub adresy wskazane przez Sprzedawcę jako adresy do składania określonych oświadczeń, będące adresami do korespondencji;
29) PRZEDMIOT UMOWY lub PRZEDMIOT ŚWIADCZENIA – wybrane przez Kupującego produkty lub usługi, będące przedmiotem Umowy lub przedmiotem Świadczenia; w zakres przedmiotu Umowy
wlicza się również świadczenie Dostawy produktu przez Sprzedawcę, w przypadku wybrania przez
Kupującego jednej z oferowanych przez Sprzedawcę form dostawy produktu;
30) USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – funkcjonalności systemu teleinformatycznego oraz informatycznego umożliwiające Usługodawcy oferowanie określonych technicznych rozwiązań jak: możliwość założenia i prowadzenia Konta w Sklepie internetowym; świadczenie Usługi Newslettera oraz umożliwienie jednorazowej możliwości złożenia Zamówienia przez Formularz Zamówienia znajdujący się w Sklepie Internetowym; bez jednoczesnej obecności stron (na odległo), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeo do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;
31) FORMULARZ ZAMÓWIENIA – znajdujący się w Sklepie internetowym system techniczny
umożliwiający złożenie Zamówienia przez Kupującego poprzez dostępne pola formularza, bez
konieczności dokonywania uprzedniej Rejestracji w Sklepie internetowym;
32) SYSTEM INFORMATYCZNY – struktury techniczne, informatyczne oraz oprogramowanie
umożliwiające transmisję;
33) WADA – wada prawna lub wada fizyczna zakupionego produktu;
III Regulacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
1) Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem
https://sobieski-bizuteria.pl/ następujące Usługi Elektroniczne:
a) założenie i prowadzenie Konta w Sklepie internetowym;
b) umożliwienie złożenia zamówienia poprzez odpowiedni Formularz;
c) Newsletter.
2) Świadczenie Usług elektronicznych przez Usługodawcę jest bezpłatne.
3) Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta w Sklepie
internetowym oraz świadczenia Usługi Newsletter zawarte są na czas nieoznaczony.
4) Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia
poprzez odpowiedni Formularz zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania składania zamówienia przez Usługobiorcę.
5) Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z
prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności
intelektualnej osób trzecich.
6) Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest
korzystanie z Usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu
internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeo oraz rozsyłanie lub
umieszczanie w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej.
7) Usługobiorca może składać reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej za
pośrednictwem Sklepu internetowego https://sobieski-bizuteria.pl/ poprzez wysłanie wiadomości
email na adres poczty elektronicznej: biuro@sobieski-bizuteria.pl lub pisemnie na adres: Sobieski
Crown Sp. z o.o. ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków.
8) Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od
dnia złożenia reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi, reklamację uznaje się za uwzględnioną.
9) Usługobiorca może wypowiedzied ze skutkiem natychmiastowym bezterminową usługę o
świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym w każdym czasie i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@sobieski-bizuteria.pl lub pisemnie na adres: Sobieski Crown Sp. z o.o., ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków.
10) Usługodawca może wypowiedzied bezterminową umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w
przypadku gdy Usługobiorca obiektywnie lub uporczywie narusza Regulamin, a w szczególności gdy
dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym, jednokrotnym wezwaniu do
zaprzestania, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie
7 dni od złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu.
11) Na drodze porozumienia stron, Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązad Umowę o
świadczenie Usługi drogą elektroniczną w każdym czasie.
12) Wypowiedzenie Umowy o świadczenie usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez
Usługodawcę lub Usługobiorcę nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie
trwania Umowy.
13) Usługodawca udzieli odpowiedzi w sprawie Reklamacji na podany przez Usługobiorcę adres email
lub w inny, uzgodniony przez Strony sposób.
IV Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy sprzedaży
1) Zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetowąm https://sobieski-bizuteria.pl/
2) Kupujący może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://sobieski-bizuteria.pl/
3) Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
4) Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
5) Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez
Kupującego.
6) Rejestracja i założenia konta nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w sklepie.
Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego bez
uprzedniej rejestracji.
7) W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien dodać do „Koszyka” Produkt, który zamierza kupid. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne zezłożeniem zamówienia. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z „Koszyka”.
8) „Koszyk” umożliwia Klientowi zarządzanie zamawianymi Produktami oraz przeliczanie wartości
zamówienia.
9) Aby sfinalizowad zamówienie należy dodać do „Koszyka” wybrane przez siebie Produkty, określid
rodzaj wysyłki i formę płatności, a następnie wybrad opcję „zamawiam i płacę”.
10) Kupujący może złożyd zamówienie po zalogowaniu się na swoje Konto lub w przypadku braku
konta podając w formularzu dane niezbędne do realizacji przez Sprzedawcę Umowy.
11) Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za przyjęte. Zamówienia złożone w ten sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do
Kupującego informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
12) Zamówiony Towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Kupującego. Klient może
również wybrad inny adres dostawy Towaru lub odebrad zamówiony towar w salonie. W przypadku
zamówienia z odbiorem w jednym z Salonów, Klient może odebrad biżuterię w ciągu 15 dni, od
momentu pierwszego kontaktu ze strony Obsługi Salonu.
13) Podczas przeglądania „Koszyka” Kupujący otrzymuje informację o darmowym, eleganckim
opakowaniu w które zapakowany zostanie zakupiony Produkt. Kupujący ma również możliwość
wybrania opcji: „Wyślij jako prezent z życzeniami”. Wówczas, po uprzedniej informacji wysłanej do
sklepu, jest możliwość otrzymania rachunku osobno na swój adres.
14) Kamienie szlachetne są tworzywami naturalnymi, stąd z uwagi na ich indywidualno może
okazad się obiektywnie niemożliwym uzyskanie elementu będącego dokładnym odwzorowaniem
modelu, znajdującego się w ofercie sklepu. Sklep, w przypadku takiej sytuacji po uprzedniej zgodzie
Klienta może zaproponowad Klientowi kamieo, nieco różniący się od tego, znajdującego się w ofercie. Właściwości takiego kamienia będą wówczas zachowywad taką samą lub wyższą warto rynkową Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na zastąpienie kamienia zamówionego proponowanym, może bez żadnych konsekwencji odstąpid od zawartej umowy ze sklepem.
15) Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii mogą nie oddawad jej rzeczywistej wielkości. Sprzedawca dołożył wszelkich starao, aby prezentacja
brylantów w specjalnych grafikach, dawała wyobrażenie ich masy (wielkości). Oddaje ją w
przybliżeniu monitor o przekątnej 15,4 cala i rozdzielczości 1280 x 800 pixeli, przy domyślnych
ustawieniach przeglądarki. Wizualizacja ta, ukazuje przybliżoną jako kamieni. Z uwagi na proces
powstawania biżuterii – wiele wzorów wykonywanych jest ręcznie – poszczególne egzemplarze tego
samego modelu, mogą nieznacznie różnid się między sobą. W celu uzyskania dodatkowych informacji, zdjęd itp. prosi się Kupującego o kontakt ze Sklepem.
16) Kupujący może wprowadzid zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę
emaila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów.
17) Kupujący może wycofad lub zmodyfikowad złożone zamówienie telefonicznie pod numerem:
12 638 00 45 lub emailem, pod adresem email: biuro@sobieski-bizuteria.pl.
18) Nie jest możliwe dokonanie anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany. Powyższe nie dotyczy sytuacji obioru Towaru w sklepie stacjonarnym. W takim przypadku Kupujący może zrezygnowad z zakupu aż do chwili przyjęcia Towaru.
19) Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 13.30, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego. W wyjątkowych przypadkach, zlecenia
przyjmowane są telefonicznie pod numerem telefonu: 12 638 00 45 w dni robocze w godzinach 9.00- -15.00.
20) Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego jest dzień odbioru
przesyłki przez Kupującego. W przypadku Umowy zawartej w Sklepie stacjonarnym, zawartej po
wcześniejszej Rezerwacji produktu z wykorzystaniem Sklepu internetowego, dniem wykonania
Umowy jest odebranie przez Kupującego produktu w Sklepie stacjonarnym.
V Rejestracja
1) Rejestracja w Sklepie internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.
2) Kupujący ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie korzystając z formularza zamówienia
dokonując uprzedniego logowania na konto, rejestrując się lub dokonując zamówienia
jednorazowego bez rejestracji.
3) W przypadku gdy Użytkownik nie posiada Konta a chce się zarejestrowad, powinien postępowad
zgodnie ze wskazaniami poniżej.
4) Każdorazowo w przypadku Rejestracji należy wypełnid formularz rejestracji znajdujący się na
stronie internetowej Sklepu, podając w nim swoje prawdziwe dane.
5) Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu Rejestracji zobowiązany jest podać następujące
dane:
a) Imię
b) Nazwisko
c) Adres email
d) Hasło
e) Potwierdź hasło
6) Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza rejestracji wymaganymi danymi zostanie
utworzone Konto Użytkownika.
7) Podczas Rejestracji istnieje możliwość zapisania się do Newslettera.
8) W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie,
Użytkownik proszony jest do ich aktualizacji w celu doprowadzenia do stanu zgodnego z
rzeczywistością.
9) W sytuacji, gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie po
rozpoczęciu realizacji zamówienia, Użytkownik jest proszony do ich aktualizacji i poinformowaniu o
tym Sklepu.
VI Zapłata ceny za towar
1) Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i
usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.
2) Sklep przewiduje następujące rodzaje płatności:
a) przelewem/przekazem/eprzelew/karta kredytowa/paypal – wpłata na rachunek bankowy sklepu
Verona pełnej wartości zamówienia wyliczonej w kalkulacji, przed dostarczeniem zamówionego
towaru
b) płatno gotówką – przy odbiorze
3) Kupujący dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi dostawy (jeśli taka występuje) według
cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w
szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące
dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
5) W przypadku wyboru formy płatności opisanej w podpunkcie „a” punktu 2 brak zapłaty za
zamówiony Towar w terminie 5 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem
zamówienia. Nie wyklucza to możliwości złożenia przez Kupującego ponownego zamówienia tego
samego Produktu.
6) W sytuacji chęci złożenia zamówienia na ten sam Produkt Kupujący powinien złożyd nowe
zamówienie w Sklepie.
7) Kupujący ma możliwość dokonania wyboru sposobu zapłaty za zamówiony towar w Sklepie.
Sprzedawca będąc otwartym na potrzeby Kupującego, może prowadzid z nim indywidualne
uzgodnienia dotyczące sposobów zapłaty, innych niż obecnie dostępne w Sklepie.
8) Aktualne ceny oraz wysokości kosztów dostawy przedstawione są na podstronie Sklepu
internetowego oraz są widoczne na poziomie Koszyka.
VII Realizacja dostawy – informacje
1) Dostawa następuje na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
2) Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, lub na życzenie Klienta faktura VAT.
3) Zamówiony Towar dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej DPD POLSKA (18zł +) lub paczkomatów Inpost (15zł +). Dodatkowy koszt przesyłki wynika z indywidualnych preferencji klienta, np. wysyłka w weekend itd. Przesyłki dostarczane są od 8 do 18 w dni robocze.
4) Wszystkie koszty związane z wysyłką Towarów na terenie Polski, pokrywane są zgodnie z wartością zamówienia. W przypadku zamówienia poniżej 250 zł, koszty przesyłki pokrywa Kupujący, powyżej 250 złotych Sprzedawca.
5) Przesyłki krajowe powinny dotrzed do Kupującego następnego dnia roboczego po dniu ich nadania.
6) Kupujący ma możliwość wyboru innej formy dostawy (przewoźnik a) niż oferowane na Stronie
Sklepu internetowego. W takim przypadku jednak, ryzyko utraty, uszkodzenia oraz odpowiedzialno
za przesyłkę z chwilą wydania jej przez Sprzedawcę przewoźnikowi spoczywa na Kupującym.
7) W przypadku sytuacji opisanej powyżej w pkt 7 informacja o odpowiedzialności za przesyłkę
przekazywana jest Kupującemu przez Sprzedawcę drogą email na wskazany adres kontaktowy po
złożeniu zamówienia.
8) W przypadku sytuacji opisanej powyżej Kupujący ponosi dodatkowo koszt wybranej przez siebie
formy przesyłki.
9) Jeżeli Sprzedawca nie może spełnid świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny,
niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym
Kupującego, który podejmie decyzję o dalszych losach złożonego przez niego zamówienia
11) Jeżeli Sprzedawca nie może wykonad świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Kupującego z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Kupującego spełnid świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez Strony sposób.
12) Sprzedawca mając na uwadze komfort Klienta, jak również bezpieczeństwo przy realizacji
zamówienia, zapewnia, że wszelkie niedogodności na jakimkolwiek etapie zamówienia gdyby się
takowe pojawiły będą konsultowane z Klientem i realizowane za porozumieniem stron. Sprzedawca
dokłada wszelkich starao, aby Klient był usatysfakcjonowany.
13) Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy danym Towarze i dotyczy wysyłek realizowanych na terenie Polski. Termin wskazany przy Towarze nie dotyczy:
a) zamówień z odbiorem w salonie. Czas realizacji zamówień w tym trybie może się wydłużyd do 5 dni roboczych.
b) zamówień na biżuterię z brylantami, z kamieniami o konkretnej i rzadkiej charakterystyce. Klient
zostaje o tym fakcie poinformowany przy potwierdzaniu zamówienia przez Sklep
14) Zaleca się, aby Konsument w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości
dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu
realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.) spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie
przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w
przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich
sytuacjach zaleca się, aby Konsument skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedawcą telefonicznie: 12 638 00 45 bądź na adres email: biura@sobieski-bizuteria.pl.
15) Kupujący który nie jest Konsumentem w rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, jest
zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela
podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia
uszkodzeo mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu klient powinien spisad protokół
szkody i niezwłocznie skontaktowad się ze Sprzedawcą telefonicznie: 12 638 00 45 bądź na adres
email: biuro@bizuteria-sobieski.pl.
16) Podany typowy termin realizacji zamówienia dotyczy tylko płatności za pobraniem. W przypadku
płatności przelewem, zamówiony produkt wysyłamy niezwłocznie po wpłynięciu zapłaty na konto
sklepu.
17) Zamówienie złożone w dniu roboczym do godziny 13.30 uważa się za złożone w tym samym dniu,
jeżeli zamówienie zostanie zarejestrowane po godzinie 13.30, uważa się za przyjęte do realizacji w
pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wpłynięcia zamówienia. Dniem roboczym jest dzień
od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
18) Przesyłki dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej powinny dotrzed następnego dnia
roboczego po dniu ich nadania. Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku. Nie wysyłamy
biżuterii z dostawą na weekend.
VIII Procedura Reklamacyjna
1) W przypadku umów zawieranych z Konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego lub z Przedsiębiorcą Prowadzącym Jednoosobową Działalność Gospodarczą, Sprzedawca ponosi
odpowiedzialno wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu
cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia).
2) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem świadczenia sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy.
3) Roszczenie Konsumenta lub Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą
o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku,
licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu
wydania rzeczy, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy.
4) W przypadku gdy określony przez Sprzedawcę lub producenta termin przydatności rzeczy do
użycia kooczy się po upływie dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą, Sprzedawca odpowiada z
tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
5) Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z Umową. W szczególności rzecz
sprzedana jest niezgodna z Umową jeżeli:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mied, ze względu na cel w Umowie
oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając
próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy, a
Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym
6) Na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego
przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności
gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie rzeczy sprzedanej w swojej nazwy, znaku
towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
7) Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności określonej w pkt 5c wyłącznie w sytuacji gdy:
a) udowodni, że zapewnieo tych nie znał lub oceniając rozsądnie nie mógł znad;
b) wykaże, że zapewnienia nie mogły mied wpływu na decyzję Konsumenta;
c) tre zapewnieo została sprostowana przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą
8) Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i
uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą
Sprzedawca ponosi odpowiedzialno, albo przez Kupującego, który postąpił według instrukcji
otrzymanej od Sprzedawcy.
9) W przypadku Umowy z Konsumentem lub z Przedsiębiorcą Prowadzącym Jednoosobową
Działalność Gospodarczą, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta. W sytuacji stwierdzenia wady po upływie roku od momentu wydania rzeczy obowiązek wykazania, że wada istniała w produkcie w momencie zakupu spoczywa na Konsumencie lub Przedsiębiorcy Prowadzącym Jednoosobową Działalność Gospodarczą
10) Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
a) złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
b) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy;
c) żądać wymiany produktu na wolny od wad;
d) żądać usunięcia wady
11) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, nie może
odstąpić od Umowy jeżeli wada jest nieistotna.
12) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, który
wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz
wadliwą na Adres Reklamacyjny, a jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania
dostarczenie rzeczy byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący
Jednoosobową Działalność Gospodarczą obowiązany jest udostępnid rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedawcę Konsument lub
Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy.
13) Sprzedawca prosi, aby w celu ułatwienia procesu reklamacyjnego dołączyd opis niezgodności
towaru z Umową.
14) Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta lub
Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą. W przeciwnym razie uważa
się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie za uzasadnione.
15) Sprzedawca, w przypadku żądania Konsumenta które zostało określone w pkt. 10 a lub b może
wymienid rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę uusunąć, pod warunkiem, że nastąpi to
niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
16) Jeżeli jednak, rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zado obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
17) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą może,
zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się warto rzeczy wolnej od wad, rodzaj oraz znaczenie stwierdzonej wady jak również zwraca się uwagę na niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą inny sposób zaspokojenia roszczenia.
18) Sprzedawca może odmówid zadouczynienia żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy
Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową, rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego
Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim, możliwym
sposobem doprowadzenia do zgodności rzeczy z Umową wymaga nadmiernych kosztów.
19) W przypadku obniżenia ceny, obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny
wynikającej z Umowy, w jakiej warto rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
20) Sprzedawca jest obowiązany wymienid rzecz wadliwą na wolną od wad lub uusunąć wadę w
rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności.
21) W sytuacji, gdy rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięcia wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez Sprzedawcę, Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy.
22) Sprzedawca może odmówid demontażu oraz ponownego zamontowania jeżeli koszt tych
czynności przewyższa cenę rzeczy sprzedanej.
23) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, w przypadku opisanym powyżej może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jednakże jest zobowiązany ponie czę kosztów związanych z tym w wartości przewyższającej cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej.
24) W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie konsumentami w
rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego lub Przedsiębiorcą Prowadzącym Jednoosobową Działalność Gospodarczą, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialno Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
25) Zgodnie z terminami wskazanymi w pkt 2, 3 oraz 4 niniejszego działu Regulaminu Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą może złożyd oświadczenie o odstąpieniu od mowy albo obniżeniu ceny z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej, a jeżeli żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
26) W przypadku dochodzenia przed sądem, sądem polubownym jednego z uprawnieo z tytułu
rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przewidzianych Ustawą, przysługujących
Konsumentowi z tego tytułu ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania
w tej sprawie. Odpowiednio zasady te stosuje się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnieo z tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia prowadzonej mediacji.
27) Bieg terminu do wykonywania uprawnieo z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej
rozpoczyna się od dnia w którym Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową
Działalność Gospodarczą dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli dowiedział się o istnieniu wady
dopiero na skutek powództwa podmiotu trzeciego – od dnia w którym orzeczenie lub inna decyzja
organu wydana w sporze z podmiotem trzecim stała się prawomocna.
28) Jeżeli z powodu wady rzeczy sprzedanej Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący
Jednoosobową Działalność Gospodarczą złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny, może od żądać naprawienia szkody którą poniósł przez to, że zawarł Umowę nie wiedząc o istnieniu wady, chodby szkoda była następstwem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponowi odpowiedzialności a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia Umowy, kosztów odebrania, przewodu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim odniósł z nich korzyści a nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz kosztów procesy.
29) Powyższe nie uchybia przepisom powszechnie obowiązującym o obowiązku naprawienia szkody
na zasadach ogólnych.
30) W przypadku zatajenia wady przez Sprzedawcę upływ terminu nie wyłącza uprawnieo z tytułu
rękojmi.
31) Adresem reklamacyjnym jest: Sobieski Crown Sp. z o.o./ ul. Zarzecze 9/7; 30-134 Kraków
32)Konsument od dnia 15.02.2016 może również skorzystać z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pomocą platformy ODR zgodnie z
rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w
sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia
(WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach
konsumenckich). Chcąc skorzystać z dodatkowej możliwości polubownego rozwiązywania sporów
dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem
unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Celem funkcjonowania platformy ODR jest umożliwienie bezstronnego, pozasądowego, skutecznego i szybkiego rozstrzygania sporów przez Internet pomiędzy Konsumentem i przedsiębiorcą, które
dotyczą zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o
świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami
mającymi siedzibę w Unii.
33) Dane kontaktowe działu obsługi reklamacji: mail:biuro@sobieski-bizuteria.pl, tel: 504 453 530
34) Jeśli usunięcie wady lub wymiana jest niemożliwa, a reklamacja została rozpatrzona na korzyść klienta, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową
Działalność Gospodarczą, zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu z zastrzeżeniem, że:
a) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, chyba że
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
b) w przypadku wybrania sposobu dostarczenia produktu innego niż najtaćszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
c) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ponosi
odpowiedzialno za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności.
IX Gwarancje
1) Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu internetowego są objęte gwarancją Sprzedawcy
oraz Producenta. Producent jak i Sprzedawca udzielają rocznej gwarancji na zakupiony produkt.
Sprzedawca odpowiada za niezgodno towaru z umową na podstawie rękojmi, określonej w dziale
VII Reklamacja – Rękojmia.
2) Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są przedstawione w druku gwarancji wystawionej przez
gwaranta.
X Wymiana
1) Kupującemu przysługuje prawo wymiany danego towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni
od dnia otrzymania produktu.
2) Koszty wysyłki w dwie strony ponosi Kupujący.
3) Odsyłany towar nie może nosid śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie
oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
4) Wymiana zostanie zrealizowana niezwłocznie po otrzymania przesyłki przez Sklep nie później niż
do 14 dni od daty otrzymania.
5) Wymiany prosimy wcześniej ustalać z obsługą Sklepu internetowego.
XI Odstąpienie od umowy – zwroty towarów w ramach odstąpienia od umowy
1) Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta oraz Przedsiębiorca Prowadzący
Jednoosobową Działalność Gospodarczą, na podstawie art. 27 w związku z art. 38a ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległo, może od niej odstąpid bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysład drogą elektroniczną na adres: biuro@sobieski0bizuteria.pl bądź też listownie na adres: Sobieski Crown Sp. z o.o., ul. Zarzecze 9/7, 30-134 Kraków
2) Oświadczenie może zostać złożone na formularzu który stanowi Załącznik do niniejszego
Regulaminu i które zostało wysłane do Konsumenta wraz z produktem, dostępnym również pod
adresem sobieski-bizuteria.pl lub w innej formie, zgodnie z ustawą o prawach Konsumenta.
3) Wraz z oświadczeniem, o którym mowa w punkcie 1, Klienta prosi się również o przesłanie
informacji o aktualnym numerze konta, na który należy dokonać zwrotu należności.
4) Sprzedawca potwierdza Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową
Działalność Gospodarczą niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy jego
otrzymanie. Potwierdzenie takie wysyłane jest na adres email, podany przy Zamówieniu lub
wskazany jako kontaktowy na złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
5) W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
6) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ma obowiązek zwrócid produkt lub produkty niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
7) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą zwraca
przedmiot lub przedmioty Umowy od której odstąpił na własne ryzyko oraz koszt.
8) W celu zwrotu towaru prosimy Kupującego o poinformowanie Doradcy Klienta.
9) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ponosi
odpowiedzialno za zmniejszenie wartości produktu lub produktów będących przedmiotem Umowy,
następujące po korzystaniu z produktu lub produktów w sposób wykraczający poza zwykły zarząd
produktem, w celu stwierdzenia cech, funkcjonalności oraz charakteru produktu.
10) Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową
Działalność Gospodarczą, zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu z zastrzeżeniem, że:
a) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, chyba że
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
b) w przypadku wybrania sposobu dostarczenia produktu innego niż najtaćszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
c) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ponosi
odpowiedzialno za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności o czym mowa w pkt. 10 powyżej;
11) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, w przypadku
odstąpienia od umowy zawartej na odległo na usługi rozpoczęte za jego zgodą przed upływem
terminu odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili
odstąpienia od Umowy.
12) Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem
uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne,
podstawą obliczenia tej kwoty jest warto rynkowa spełnionego świadczenia.
13) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą nie ponosi
kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie
wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy lub nie
został poinformowany o utracie przysługującego mu terminu prawa odstąpienia od Umowy w chwili
udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art.
21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
14) Sprzedawca może wstrzymad się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta lub
Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
15) Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą,
zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w
przypadkach:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta
lub Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę
utraci prawo odstąpienia od Umowy
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahao na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca
nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpid przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki
termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której
po otwarciu opakowania nie można zwrócid ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy
zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dni i których
warto zależy od wahao na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania
pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
j) o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej na drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu
rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie
świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy Prowadzącego
Jednoosobową Działalność Gospodarczą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy;
16) Zgodnie z uregulowaniem zawartym powyżej w art 16 c świadczenie wyprodukowane według
specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą
lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom nie podlegają odstąpieniu od Umowy. Produktami
takimi są wykonane na indywidualne zamówienie a więc zawierające w szczególności: indywidualne
grawery wykonane na zlecenie (np. obrączek) oraz Produkty niewystępujące w standardowej ofercie
Verona.pl sprowadzane na specjalne zamówienie Kupującego. Produkty o szczególnych
właściwościach, tj. właściwościach określonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą w złożonym przez niego zamówieniu lub wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego tj. ściśle związanych z jego osobą nie podlegają zwrotowi.
17) Powyższe wskazanie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy określonych w dziale VII
Reklamacje, w związku z niezgodnością towaru z umową.
XII Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies
1) Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z
dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa: Internet Explorer
w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies, Mozilla Firefox w wersji 4.0 lub
nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies albo Google Chrome w wersji 8 lub nowszej.
Zalecana rozdzielczo monitora 1024×768 pikseli.
2) Sklep korzysta z technologii plików cookies.
Pliki cookies (zwane również tzw. “ciasteczka “) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do
korzystania ze strony internetowej Sklepu.
3) Pliki wskazane w pkt 1 pozwalają rozpoznad urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić
stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
4) W ramach Sklepu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są: Cookies stałe, to pliki
cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas określony w
parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików cookies przez
Użytkownika. Cookies tymczasowe, to pliki cookies, które są usuwane w momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony www lub zamknięcia przeglądarki
internetowej, która wyświetla stronę www. Cookies własne, to pliki cookies umieszczone na stronie
www przez właściciela. Cookies zewnętrzne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez
podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics.
5) W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienid ustawienia przeglądarki.
6) Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich
samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
XIII Postanowienia końcowe
1) Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu
Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich
wejścia w życie.
2) Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane
zgodnie z jego postanowieniami. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzenie zmian w
Regulaminie może uusunąć swoje Konto.
3) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem w
rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w
rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze
względu na siedzibę Sklepu.
5) Użytkownicy mogą kontaktowad się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) telefon: 12-638-00-45
b) email: biuro@sobieski-bizuteria.pl
c) pisemnie na adres: Sobieski Crown Sp. z o.o. ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków
6) Kupujący mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem
linku zamieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego.
7) Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub
zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
8) Nazwa Sklepu internetowego sobieski-bizuteria.pl, adres pod którym jest dostępny: https://
sobieski-bizuteria.pl / oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa
autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody
właściciela Sklepu jest zabronione.
9) Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02 luty 2025 r.
W celu pobrania aktualnego regulaminu sklepu internetowego Sobieski biżuteria i zegarki prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z formularzem odstąpienia od umowy, prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z pouczeniem o wypełnieniu formularza prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z formularzem wymiany, prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z formularzem reklamacyjnym, prosimy kliknąć w link.
Niniejszy regulamin, jest regulaminem o którym mowa w art 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o
świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), a także reguluje
warunki zawierania Umów sprzedaży w Sklepie internetowym, zgodnie z treścią innych ustaw,
odpowiednio regulujących ten obowiązek.
Sklep prowadzony jest przez Spółkę Sobieski Crown Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie znajdującą się
pod adresem: ul. Zarzecze 9/7, 30-134 Kraków, o numerze NIP: 5260303243 oraz REGON:
001402887, wpisaną do KRS pod numerem: 0000211298 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa –
Śródmieścia w Krakowie, XI wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Wyłączne prawo do prowadzenia Sklepu sobieski-bizuteria.pl ma powyżej wskazana Spółka, która jest Właścicielem,
Sprzedawcą oraz Administratorem w Sklepie. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o
kontaktowanie się na poniższe dane teleadresowe:
tel: 504 453 530
biuro@sobieski-bizuteria
Sobieski Crown Sp. z o.o.
Ul. Zarzecze 9/7
30-134 Kraków
Sprzedawca dba, aby Użytkownicy Sklepu czuli się w nim komfortowo i bezpiecznie, a zakupy
dokonane w sklepie były zawsze udane. Sklep działa w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz z poszanowaniem dobrych obyczajów w obrocie gospodarczym, w szczególności mając na względzie standardy ecommerce w przedmiocie jakości towarów oraz obsługi przeprowadzanych transakcji. Klient każdorazowo ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji zapisów umowy ze Sprzedawcą. W przypadku zrezygnowania przez Klienta z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji, zastosowanie ma niniejszy Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Konsument w sytuacji sporu ze Sprzedawcą ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
b) mediację
c) zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
d) uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od Federacji Konsumentów korzystając
z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 800 007 707
SPIS TREŚCI:
I Postanowienia wstępne regulaminu
II Definicje regulaminowe
III Regulacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
IV Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy sprzedaży
V Rejestracja
VI Zapłata ceny za towar
VII Realizacja dostawy – informacje
VIII Procedura Reklamacyjna
IX Gwarancje
X Wymiana
XI Odstąpienie od umowy – zwroty towarów w ramach odstąpienia od umowy
XII Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies
XIII Postanowienia końcowe
I Postanowienia Wstępne Regulaminu
1) Administratorem, Właścicielem oraz Sprzedawcą w sklepie internetowym znajdującym się pod
adresem https://sobieski-bizuteria.pl/ jest Spółka Sobieski Crown Sp. z o.o.
2) Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec Umowny umowy zawieranej na
odległo, zgodnie z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa polskiego.
3) Regulamin powstał w oparciu o najwyższe standardy obowiązujące w obrocie gospodarczym, ze
szczególnym uwzględnieniem standardów ecommerce i praw konsumenckich.
4) W celu zawarcia Umowy ze Sprzedawcą Kupujący każdorazowo może skorzystad z prawa do
negocjacji warunków zawieranej Umowy lub zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę w oparciu o niniejszy
Regulamin.
5) W przypadku nie podejmowania przez Kupującego prób negocjacji umowy, tre Regulaminu, w
sytuacji złożenia zamówienia przez Kupującego stanowi tre zawartej Umowy pomiędzy Stronami.
6) Tre Umowy zostaje stosownie do obwiązujących przepisów utrwalona oraz udostępniona.
Kupującemu na trwałym nośniku, w celu zagwarantowania Kupującemu możliwości powołania się na
niego w razie potrzeby.
7) Kupujący ma możliwość zapoznania się z kodeksem dobrych praktyk przedsiębiorców. Kodeks
dobrych praktyk znajduje się w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r o przeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym. Aktualne brzmienie Ustawy jest dostępne pod adresem
http://isap.sejm.gov.pl/
8) Wszystkie produkty oferowane w sklepie Sobieski-bizuteria.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad
fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
9) Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu produktów bez wad.
10) Przedmiotem działalności Sklepu internetowego jest sprzedaż detaliczna biżuterii gotowej i
tworzonej na zamówienie za pośrednictwem sieci Internet.
11) Sprzedawca poświadcza jako każdego kamienia szlachetnego specjalnym oraz pereł
Certyfikatem Verona. Ponadto, wybrane większe kamienie posiadają także certyfikat jednego z
dwóch najbardziej cenionych, niezależnych instytutów gemmologicznych na świecie – IGI lub GIA.
12) Ceny podane na stronie Sklepu https://sobieski-bizuteria.pl/ wyrażone są w złotych polskich i
zawierają podatek VAT.
13) Kupujący może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez
stronę internetową https://sobieski-bizuteria.pl/
14) Komunikacja ze Sprzedawcą dokonywana przez Kupującego powoduje ponoszenie przez
Kupującego kosztów, jakie wynikają z umów zawartych przez Kupującego z podmiotami trzecimi, za
możliwość korzystania z określonych form komunikacji na odległo Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
15) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdą właściwe przepisy
prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014r o
prawach konsumenta ( Dz. U. 2014 poz. 827) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie
danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zm.).
16) Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.), przysługujących mu na mocy
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego
Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
II Definicje Regulaminowe
1) REGULAMIN – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami; informujący o obowiązkach oraz
uprawnieniach dwóch Stron Umowy;
2) STRONA – stroną Umowy jest Kupujący lub Sprzedawca; w przypadku pojęcia Strony – rozumie się
Kupującego oraz Sprzedawcę łącznie;
3) UMOWA ZAWARTA NA ODLEGŁOŚD – Umowa zawarta na odległo przez Strony, przy braku
jednoczesnej obecności dwóch Stron Umowy; Umowa zawierana jest z wykorzystaniem Kanałów
Komunikacji na odległo, dostępnych w Sklepie;
4) KANAŁY KOMUNIKACJI – określone formy składania zamówień na odległo;
5) SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://sobieski-bizuteria.pl/
6) SPRZEDAWCA/ USŁUGODAWCA – Sobieski Crown Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, pod adresem:
ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków NIP: 5260303243 REGON: 001402887, wpisaną do KRS pod numerem
0000211298;
7) KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości
prawnej, której ustawa przyznaje zdolno prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu
internetowego, dostępnego pod adresem https://sobieski-bizuteria.pl/;
8) KONSUMENT – osoba fizyczna nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu internetowego
sobieski-bizuteri.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
9) PRZEDSIĘBIORCA PROWADZĄCY JEDNOOSOBOWĄ DZIAŁALNOŚD GOSPODARCZĄ – osoba fizyczna
prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy Sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią
działalności gospodarczej, zgłoszonej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o
Działalności Gospodarczej;
10) KUPUJĄCY – Klient, Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą oraz
Konsument łącznie;
11) USŁUGOBIORCA osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca
osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolno prawną, nabywająca produkty za
pośrednictwem sklepu internetowego, dostępnego pod adresem https://sobieski-bizuteria.pl/ oraz
korzystająca z subskrypcji Newslettera;
12) ZAMÓWIENIE – złożona przez Kupującego za pośrednictwem Sklepu internetowego oferta
zawarcia umowy sprzedaży;
13) UŻYTKOWNIK – każdy podmiot korzystający ze sklepu internetowego;
14) KONTO – indywidualny panel administracyjny Użytkownika dostępny po dokonaniu rejestracji i
zalogowaniu w Sklepie internetowym, oznaczony loginem i hasłem, służący zawieraniu umów
sprzedaży;
15) REJESTRACJA – proces polegający na utworzeniu przez Użytkownika Konta w Sklepie
internetowym;
16) UMOWA SPRZEDAŻY umowa sprzedaży towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu internetowego;
17) PRODUKT – każdy przedmiot sprzedawany za pośrednictwem sklepu internetowego;
18) NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu do
Usługobiorców informacji handlowych własnych produktów;
19) FORMA PŁATNOŚCI – forma zapłaty za zamówiony produkt, wybrana przez Kupującego podczas składanego Zamówienia oferowana przez Sklep lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy płatności;
20) FORMA DOSTAWY – forma dostarczenia zamówionego produktu, wybrana przez Kupującego
podczas składanego Zamówienia lub w wyniku indywidualnych ustaleń prowadzonych ze Sklepem w
innej formie niż prezentowane na stronie internetowej formy dostawy;
21) DOKUMENT SPRZEDAŻY faktura VAT lub Paragon, w zależności od wskazań Kupującego;
22) ZAŁĄCZNIKI – informacja o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od
umowy;
23) KODEKS DOBRYCH PRAKTYK – zbiór zasad postępowania, przyjęty w powszechnie obowiązującym prawie w postaci norm etycznych oraz zawodowych w celu przeciwdziałania nieuczciwym praktykom rynkowym, który stosowany jest przez Sprzedawcę;
24) INFORMACJA – informacja o produkcie, znajdująca się przy zdjęciu produktu, stanowiąca opis
najważniejszych określeń oraz charakterystyki danego produktu, umożliwiający Kupującemu
zapoznanie się z jego właściwościami;
25) KOSZYK – forma magazynowania wybranych przez Kupującego produktów w celu późniejszego ich zakupu;
26) MIEJSCE WYDANIA PRODUKTU – miejsce wskazane przez Kupującego w złożonym zamówieniu, pod który ma zostać dostarczony zakupiony przez Kupującego produkt;
27) MOMENT WYDANIA PRODUKTU – moment, w którym Kupujący lub inna upoważniona do odbioru osoba obejmuje produkt będący przedmiotem zawartej umowy w posiadanie;
28) ADRES REKLAMACYJNY ORAZ ADRES ODSTĄPIENIA OD UMOWY – adres lub adresy wskazane przez Sprzedawcę jako adresy do składania określonych oświadczeń, będące adresami do korespondencji;
29) PRZEDMIOT UMOWY lub PRZEDMIOT ŚWIADCZENIA – wybrane przez Kupującego produkty lub usługi, będące przedmiotem Umowy lub przedmiotem Świadczenia; w zakres przedmiotu Umowy
wlicza się również świadczenie Dostawy produktu przez Sprzedawcę, w przypadku wybrania przez
Kupującego jednej z oferowanych przez Sprzedawcę form dostawy produktu;
30) USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ – funkcjonalności systemu teleinformatycznego oraz informatycznego umożliwiające Usługodawcy oferowanie określonych technicznych rozwiązań jak: możliwość założenia i prowadzenia Konta w Sklepie internetowym; świadczenie Usługi Newslettera oraz umożliwienie jednorazowej możliwości złożenia Zamówienia przez Formularz Zamówienia znajdujący się w Sklepie Internetowym; bez jednoczesnej obecności stron (na odległo), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeo do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, które są w całości nadawane, odbierane lub transmitowane za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne;
31) FORMULARZ ZAMÓWIENIA – znajdujący się w Sklepie internetowym system techniczny
umożliwiający złożenie Zamówienia przez Kupującego poprzez dostępne pola formularza, bez
konieczności dokonywania uprzedniej Rejestracji w Sklepie internetowym;
32) SYSTEM INFORMATYCZNY – struktury techniczne, informatyczne oraz oprogramowanie
umożliwiające transmisję;
33) WADA – wada prawna lub wada fizyczna zakupionego produktu;
III Regulacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
1) Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem
https://sobieski-bizuteria.pl/ następujące Usługi Elektroniczne:
a) założenie i prowadzenie Konta w Sklepie internetowym;
b) umożliwienie złożenia zamówienia poprzez odpowiedni Formularz;
c) Newsletter.
2) Świadczenie Usług elektronicznych przez Usługodawcę jest bezpłatne.
3) Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych polegających na prowadzeniu Konta w Sklepie
internetowym oraz świadczenia Usługi Newsletter zawarte są na czas nieoznaczony.
4) Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia zamówienia
poprzez odpowiedni Formularz zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania składania zamówienia przez Usługobiorcę.
5) Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z
prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności
intelektualnej osób trzecich.
6) Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zabronione jest
korzystanie z Usług elektronicznych w sposób bezprawnie zakłócający funkcjonowanie Sklepu
internetowego poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeo oraz rozsyłanie lub
umieszczanie w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej.
7) Usługobiorca może składać reklamacje związane ze świadczeniem usługi elektronicznej za
pośrednictwem Sklepu internetowego https://sobieski-bizuteria.pl/ poprzez wysłanie wiadomości
email na adres poczty elektronicznej: biuro@sobieski-bizuteria.pl lub pisemnie na adres: Sobieski
Crown Sp. z o.o. ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków.
8) Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni liczonych od
dnia złożenia reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi, reklamację uznaje się za uwzględnioną.
9) Usługobiorca może wypowiedzied ze skutkiem natychmiastowym bezterminową usługę o
świadczenie Usługi elektronicznej o charakterze ciągłym w każdym czasie i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@sobieski-bizuteria.pl lub pisemnie na adres: Sobieski Crown Sp. z o.o., ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków.
10) Usługodawca może wypowiedzied bezterminową umowę o świadczenie Usługi elektronicznej w
przypadku gdy Usługobiorca obiektywnie lub uporczywie narusza Regulamin, a w szczególności gdy
dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym, jednokrotnym wezwaniu do
zaprzestania, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie
7 dni od złożenia oświadczenia woli o wypowiedzeniu.
11) Na drodze porozumienia stron, Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązad Umowę o
świadczenie Usługi drogą elektroniczną w każdym czasie.
12) Wypowiedzenie Umowy o świadczenie usługi elektronicznej zawartej na czas nieoznaczony przez
Usługodawcę lub Usługobiorcę nie narusza praw lub świadczeń nabytych przez Strony w czasie
trwania Umowy.
13) Usługodawca udzieli odpowiedzi w sprawie Reklamacji na podany przez Usługobiorcę adres email
lub w inny, uzgodniony przez Strony sposób.
IV Procedura składania zamówień i moment zawarcia umowy sprzedaży
1) Zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetowąm https://sobieski-bizuteria.pl/
2) Kupujący może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową https://sobieski-bizuteria.pl/
3) Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej jak i poza granicami kraju.
4) Informacje o produktach prezentowane na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w
rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego; stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
5) Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez
Kupującego.
6) Rejestracja i założenia konta nie jest warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w sklepie.
Kupujący ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego bez
uprzedniej rejestracji.
7) W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien dodać do „Koszyka” Produkt, który zamierza kupid. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne zezłożeniem zamówienia. Produkty mogą być dowolnie dodawane lub usuwane z „Koszyka”.
8) „Koszyk” umożliwia Klientowi zarządzanie zamawianymi Produktami oraz przeliczanie wartości
zamówienia.
9) Aby sfinalizowad zamówienie należy dodać do „Koszyka” wybrane przez siebie Produkty, określid
rodzaj wysyłki i formę płatności, a następnie wybrad opcję „zamawiam i płacę”.
10) Kupujący może złożyd zamówienie po zalogowaniu się na swoje Konto lub w przypadku braku
konta podając w formularzu dane niezbędne do realizacji przez Sprzedawcę Umowy.
11) Po złożeniu prawidłowego zamówienia, zamówienie uważa się za przyjęte. Zamówienia złożone w ten sposób są potwierdzane mailowo. Za chwilę zawarcia umowy uznaje się więc wysłanie do
Kupującego informacji zwrotnej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
12) Zamówiony Towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Kupującego. Klient może
również wybrad inny adres dostawy Towaru lub odebrad zamówiony towar w salonie. W przypadku
zamówienia z odbiorem w jednym z Salonów, Klient może odebrad biżuterię w ciągu 15 dni, od
momentu pierwszego kontaktu ze strony Obsługi Salonu.
13) Podczas przeglądania „Koszyka” Kupujący otrzymuje informację o darmowym, eleganckim
opakowaniu w które zapakowany zostanie zakupiony Produkt. Kupujący ma również możliwość
wybrania opcji: „Wyślij jako prezent z życzeniami”. Wówczas, po uprzedniej informacji wysłanej do
sklepu, jest możliwość otrzymania rachunku osobno na swój adres.
14) Kamienie szlachetne są tworzywami naturalnymi, stąd z uwagi na ich indywidualno może
okazad się obiektywnie niemożliwym uzyskanie elementu będącego dokładnym odwzorowaniem
modelu, znajdującego się w ofercie sklepu. Sklep, w przypadku takiej sytuacji po uprzedniej zgodzie
Klienta może zaproponowad Klientowi kamieo, nieco różniący się od tego, znajdującego się w ofercie. Właściwości takiego kamienia będą wówczas zachowywad taką samą lub wyższą warto rynkową Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na zastąpienie kamienia zamówionego proponowanym, może bez żadnych konsekwencji odstąpid od zawartej umowy ze sklepem.
15) Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii mogą nie oddawad jej rzeczywistej wielkości. Sprzedawca dołożył wszelkich starao, aby prezentacja
brylantów w specjalnych grafikach, dawała wyobrażenie ich masy (wielkości). Oddaje ją w
przybliżeniu monitor o przekątnej 15,4 cala i rozdzielczości 1280 x 800 pixeli, przy domyślnych
ustawieniach przeglądarki. Wizualizacja ta, ukazuje przybliżoną jako kamieni. Z uwagi na proces
powstawania biżuterii – wiele wzorów wykonywanych jest ręcznie – poszczególne egzemplarze tego
samego modelu, mogą nieznacznie różnid się między sobą. W celu uzyskania dodatkowych informacji, zdjęd itp. prosi się Kupującego o kontakt ze Sklepem.
16) Kupujący może wprowadzid zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę
emaila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów.
17) Kupujący może wycofad lub zmodyfikowad złożone zamówienie telefonicznie pod numerem:
12 638 00 45 lub emailem, pod adresem email: biuro@sobieski-bizuteria.pl.
18) Nie jest możliwe dokonanie anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany. Powyższe nie dotyczy sytuacji obioru Towaru w sklepie stacjonarnym. W takim przypadku Kupujący może zrezygnowad z zakupu aż do chwili przyjęcia Towaru.
19) Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 13.30, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego. W wyjątkowych przypadkach, zlecenia
przyjmowane są telefonicznie pod numerem telefonu: 12 638 00 45 w dni robocze w godzinach 9.00- -15.00.
20) Dniem wykonania Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego jest dzień odbioru
przesyłki przez Kupującego. W przypadku Umowy zawartej w Sklepie stacjonarnym, zawartej po
wcześniejszej Rezerwacji produktu z wykorzystaniem Sklepu internetowego, dniem wykonania
Umowy jest odebranie przez Kupującego produktu w Sklepie stacjonarnym.
V Rejestracja
1) Rejestracja w Sklepie internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.
2) Kupujący ma możliwość dokonywania zamówień w Sklepie korzystając z formularza zamówienia
dokonując uprzedniego logowania na konto, rejestrując się lub dokonując zamówienia
jednorazowego bez rejestracji.
3) W przypadku gdy Użytkownik nie posiada Konta a chce się zarejestrowad, powinien postępowad
zgodnie ze wskazaniami poniżej.
4) Każdorazowo w przypadku Rejestracji należy wypełnid formularz rejestracji znajdujący się na
stronie internetowej Sklepu, podając w nim swoje prawdziwe dane.
5) Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu Rejestracji zobowiązany jest podać następujące
dane:
a) Imię
b) Nazwisko
c) Adres email
d) Hasło
e) Potwierdź hasło
6) Po wypełnieniu przez Użytkownika pól formularza rejestracji wymaganymi danymi zostanie
utworzone Konto Użytkownika.
7) Podczas Rejestracji istnieje możliwość zapisania się do Newslettera.
8) W przypadku gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie,
Użytkownik proszony jest do ich aktualizacji w celu doprowadzenia do stanu zgodnego z
rzeczywistością.
9) W sytuacji, gdy dane Użytkownika wymagane podczas procesu rejestracji ulegną zmianie po
rozpoczęciu realizacji zamówienia, Użytkownik jest proszony do ich aktualizacji i poinformowaniu o
tym Sklepu.
VI Zapłata ceny za towar
1) Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i
usług (VAT), określony odrębnymi przepisami.
2) Sklep przewiduje następujące rodzaje płatności:
a) przelewem/przekazem/eprzelew/karta kredytowa/paypal – wpłata na rachunek bankowy sklepu
Verona pełnej wartości zamówienia wyliczonej w kalkulacji, przed dostarczeniem zamówionego
towaru
b) płatno gotówką – przy odbiorze
3) Kupujący dokonuje zakupu towaru oraz zamówienia usługi dostawy (jeśli taka występuje) według
cen oraz wysokości kosztów dostawy obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.
4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wysokości kosztów dostawy, w
szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące
dostawy. Postanowienie to nie dotyczy zamówień już realizowanych.
5) W przypadku wyboru formy płatności opisanej w podpunkcie „a” punktu 2 brak zapłaty za
zamówiony Towar w terminie 5 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem
zamówienia. Nie wyklucza to możliwości złożenia przez Kupującego ponownego zamówienia tego
samego Produktu.
6) W sytuacji chęci złożenia zamówienia na ten sam Produkt Kupujący powinien złożyd nowe
zamówienie w Sklepie.
7) Kupujący ma możliwość dokonania wyboru sposobu zapłaty za zamówiony towar w Sklepie.
Sprzedawca będąc otwartym na potrzeby Kupującego, może prowadzid z nim indywidualne
uzgodnienia dotyczące sposobów zapłaty, innych niż obecnie dostępne w Sklepie.
8) Aktualne ceny oraz wysokości kosztów dostawy przedstawione są na podstronie Sklepu
internetowego oraz są widoczne na poziomie Koszyka.
VII Realizacja dostawy – informacje
1) Dostawa następuje na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
2) Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, lub na życzenie Klienta faktura VAT.
3) Zamówiony Towar dostarczany jest za pomocą firmy kurierskiej DPD POLSKA (18zł +) lub paczkomatów Inpost (15zł +). Dodatkowy koszt przesyłki wynika z indywidualnych preferencji klienta, np. wysyłka w weekend itd. Przesyłki dostarczane są od 8 do 18 w dni robocze.
4) Wszystkie koszty związane z wysyłką Towarów na terenie Polski, pokrywane są zgodnie z wartością zamówienia. W przypadku zamówienia poniżej 250 zł, koszty przesyłki pokrywa Kupujący, powyżej 250 złotych Sprzedawca.
5) Przesyłki krajowe powinny dotrzed do Kupującego następnego dnia roboczego po dniu ich nadania.
6) Kupujący ma możliwość wyboru innej formy dostawy (przewoźnik a) niż oferowane na Stronie
Sklepu internetowego. W takim przypadku jednak, ryzyko utraty, uszkodzenia oraz odpowiedzialno
za przesyłkę z chwilą wydania jej przez Sprzedawcę przewoźnikowi spoczywa na Kupującym.
7) W przypadku sytuacji opisanej powyżej w pkt 7 informacja o odpowiedzialności za przesyłkę
przekazywana jest Kupującemu przez Sprzedawcę drogą email na wskazany adres kontaktowy po
złożeniu zamówienia.
8) W przypadku sytuacji opisanej powyżej Kupujący ponosi dodatkowo koszt wybranej przez siebie
formy przesyłki.
9) Jeżeli Sprzedawca nie może spełnid świadczenia z tego powodu, że towar nie jest dostępny,
niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy, zawiadomi o tym
Kupującego, który podejmie decyzję o dalszych losach złożonego przez niego zamówienia
11) Jeżeli Sprzedawca nie może wykonad świadczenia o właściwościach indywidualnie zamówionych przez Kupującego z powodu przejściowej niemożności jego spełnienia, Sprzedawca może za zgodą Kupującego spełnid świadczenie zastępcze, odpowiadające tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę lub wynagrodzenie lub w inny ustalony przez Strony sposób.
12) Sprzedawca mając na uwadze komfort Klienta, jak również bezpieczeństwo przy realizacji
zamówienia, zapewnia, że wszelkie niedogodności na jakimkolwiek etapie zamówienia gdyby się
takowe pojawiły będą konsultowane z Klientem i realizowane za porozumieniem stron. Sprzedawca
dokłada wszelkich starao, aby Klient był usatysfakcjonowany.
13) Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy danym Towarze i dotyczy wysyłek realizowanych na terenie Polski. Termin wskazany przy Towarze nie dotyczy:
a) zamówień z odbiorem w salonie. Czas realizacji zamówień w tym trybie może się wydłużyd do 5 dni roboczych.
b) zamówień na biżuterię z brylantami, z kamieniami o konkretnej i rzadkiej charakterystyce. Klient
zostaje o tym fakcie poinformowany przy potwierdzaniu zamówienia przez Sklep
14) Zaleca się, aby Konsument w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego, w miarę możliwości
dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela podmiotu
realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy, etc.) spisał odpowiedni protokół. Sprawdzenie
przesyłki ułatwi i przyspieszy dochodzenie ewentualnych roszczeń od podmiotu odpowiedzialnego w
przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki powstałego w trakcie transportu. W takich
sytuacjach zaleca się, aby Konsument skontaktował się w miarę możliwości w jak najszybszym czasie ze Sprzedawcą telefonicznie: 12 638 00 45 bądź na adres email: biura@sobieski-bizuteria.pl.
15) Kupujący który nie jest Konsumentem w rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, jest
zobowiązany do sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przesyłki i w obecności przedstawiciela
podmiotu realizującego dostawę (kurier, operator pocztowy etc.). W przypadku stwierdzenia
uszkodzeo mechanicznych przesyłki powstałych w trakcie transportu klient powinien spisad protokół
szkody i niezwłocznie skontaktowad się ze Sprzedawcą telefonicznie: 12 638 00 45 bądź na adres
email: biuro@bizuteria-sobieski.pl.
16) Podany typowy termin realizacji zamówienia dotyczy tylko płatności za pobraniem. W przypadku
płatności przelewem, zamówiony produkt wysyłamy niezwłocznie po wpłynięciu zapłaty na konto
sklepu.
17) Zamówienie złożone w dniu roboczym do godziny 13.30 uważa się za złożone w tym samym dniu,
jeżeli zamówienie zostanie zarejestrowane po godzinie 13.30, uważa się za przyjęte do realizacji w
pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wpłynięcia zamówienia. Dniem roboczym jest dzień
od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
18) Przesyłki dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej powinny dotrzed następnego dnia
roboczego po dniu ich nadania. Wysyłki realizowane są od poniedziałku do piątku. Nie wysyłamy
biżuterii z dostawą na weekend.
VIII Procedura Reklamacyjna
1) W przypadku umów zawieranych z Konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego lub z Przedsiębiorcą Prowadzącym Jednoosobową Działalność Gospodarczą, Sprzedawca ponosi
odpowiedzialno wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i kolejnych Kodeksu
cywilnego za wady fizyczne lub prawne (rękojmia).
2) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a jeżeli przedmiotem świadczenia sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy.
3) Roszczenie Konsumenta lub Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą
o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku,
licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak nie wcześniej niż przed upływem dwóch lat od momentu
wydania rzeczy, a jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana przed upływem roku od momentu wydania rzeczy.
4) W przypadku gdy określony przez Sprzedawcę lub producenta termin przydatności rzeczy do
użycia kooczy się po upływie dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi lub
Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą, Sprzedawca odpowiada z
tytułu rękojmi za wady fizyczne tej rzeczy stwierdzone przed upływem tego terminu.
5) Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z Umową. W szczególności rzecz
sprzedana jest niezgodna z Umową jeżeli:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mied, ze względu na cel w Umowie
oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając
próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu Umowy, a
Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d) została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym
6) Na równi z zapewnieniem Sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego
przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności
gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie rzeczy sprzedanej w swojej nazwy, znaku
towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
7) Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności określonej w pkt 5c wyłącznie w sytuacji gdy:
a) udowodni, że zapewnieo tych nie znał lub oceniając rozsądnie nie mógł znad;
b) wykaże, że zapewnienia nie mogły mied wpływu na decyzję Konsumenta;
c) tre zapewnieo została sprostowana przed zawarciem Umowy ze Sprzedawcą
8) Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i
uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą
Sprzedawca ponosi odpowiedzialno, albo przez Kupującego, który postąpił według instrukcji
otrzymanej od Sprzedawcy.
9) W przypadku Umowy z Konsumentem lub z Przedsiębiorcą Prowadzącym Jednoosobową
Działalność Gospodarczą, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, przyjmuje się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta. W sytuacji stwierdzenia wady po upływie roku od momentu wydania rzeczy obowiązek wykazania, że wada istniała w produkcie w momencie zakupu spoczywa na Konsumencie lub Przedsiębiorcy Prowadzącym Jednoosobową Działalność Gospodarczą
10) Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
a) złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny;
b) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy;
c) żądać wymiany produktu na wolny od wad;
d) żądać usunięcia wady
11) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, nie może
odstąpić od Umowy jeżeli wada jest nieistotna.
12) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, który
wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedawcy dostarczyć rzecz
wadliwą na Adres Reklamacyjny, a jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania
dostarczenie rzeczy byłoby nadmiernie utrudnione, Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący
Jednoosobową Działalność Gospodarczą obowiązany jest udostępnid rzecz Sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedawcę Konsument lub
Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest upoważniony do odesłania rzeczy na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy.
13) Sprzedawca prosi, aby w celu ułatwienia procesu reklamacyjnego dołączyd opis niezgodności
towaru z Umową.
14) Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni ustosunkuje się do zgłoszenia Konsumenta lub
Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą. W przeciwnym razie uważa
się, że Sprzedawca uznał oświadczenie lub żądanie za uzasadnione.
15) Sprzedawca, w przypadku żądania Konsumenta które zostało określone w pkt. 10 a lub b może
wymienid rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę uusunąć, pod warunkiem, że nastąpi to
niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
16) Jeżeli jednak, rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zado obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, nie przysługuje mu prawo do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
17) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą może,
zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się warto rzeczy wolnej od wad, rodzaj oraz znaczenie stwierdzonej wady jak również zwraca się uwagę na niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą inny sposób zaspokojenia roszczenia.
18) Sprzedawca może odmówid zadouczynienia żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy
Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową, rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego
Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim, możliwym
sposobem doprowadzenia do zgodności rzeczy z Umową wymaga nadmiernych kosztów.
19) W przypadku obniżenia ceny, obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny
wynikającej z Umowy, w jakiej warto rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
20) Sprzedawca jest obowiązany wymienid rzecz wadliwą na wolną od wad lub uusunąć wadę w
rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności.
21) W sytuacji, gdy rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany na wolną od wad lub usunięcia wady. W razie niewykonania tego obowiązku przez Sprzedawcę, Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą jest upoważniony do dokonania tych czynności na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedawcy.
22) Sprzedawca może odmówid demontażu oraz ponownego zamontowania jeżeli koszt tych
czynności przewyższa cenę rzeczy sprzedanej.
23) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, w przypadku opisanym powyżej może żądać od Sprzedawcy demontażu i ponownego zamontowania, jednakże jest zobowiązany ponie czę kosztów związanych z tym w wartości przewyższającej cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedawcy zapłaty części kosztów demontażu i ponownego zamontowania, do wysokości ceny rzeczy sprzedanej.
24) W przypadku umów zawieranych z Klientami nie będącymi jednocześnie konsumentami w
rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego lub Przedsiębiorcą Prowadzącym Jednoosobową Działalność Gospodarczą, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialno Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
25) Zgodnie z terminami wskazanymi w pkt 2, 3 oraz 4 niniejszego działu Regulaminu Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą może złożyd oświadczenie o odstąpieniu od mowy albo obniżeniu ceny z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej, a jeżeli żądał wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany rzeczy lub usunięcia wady.
26) W przypadku dochodzenia przed sądem, sądem polubownym jednego z uprawnieo z tytułu
rękojmi termin do wykonania innych uprawnień, przewidzianych Ustawą, przysługujących
Konsumentowi z tego tytułu ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania
w tej sprawie. Odpowiednio zasady te stosuje się również do postępowania mediacyjnego, przy czym termin do wykonania innych uprawnieo z tytułu rękojmi, przysługujących Konsumentowi, zaczyna biec od dnia odmowy przez sąd zatwierdzenia ugody zawartej przed mediatorem lub bezskutecznego zakończenia prowadzonej mediacji.
27) Bieg terminu do wykonywania uprawnieo z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej
rozpoczyna się od dnia w którym Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową
Działalność Gospodarczą dowiedział się o istnieniu wady, a jeżeli dowiedział się o istnieniu wady
dopiero na skutek powództwa podmiotu trzeciego – od dnia w którym orzeczenie lub inna decyzja
organu wydana w sporze z podmiotem trzecim stała się prawomocna.
28) Jeżeli z powodu wady rzeczy sprzedanej Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący
Jednoosobową Działalność Gospodarczą złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy albo obniżeniu ceny, może od żądać naprawienia szkody którą poniósł przez to, że zawarł Umowę nie wiedząc o istnieniu wady, chodby szkoda była następstwem okoliczności, za które Sprzedawca nie ponowi odpowiedzialności a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia Umowy, kosztów odebrania, przewodu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy, zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim odniósł z nich korzyści a nie otrzymał ich zwrotu od osoby trzeciej oraz kosztów procesy.
29) Powyższe nie uchybia przepisom powszechnie obowiązującym o obowiązku naprawienia szkody
na zasadach ogólnych.
30) W przypadku zatajenia wady przez Sprzedawcę upływ terminu nie wyłącza uprawnieo z tytułu
rękojmi.
31) Adresem reklamacyjnym jest: Sobieski Crown Sp. z o.o./ ul. Zarzecze 9/7; 30-134 Kraków
32)Konsument od dnia 15.02.2016 może również skorzystać z pozasądowych sposobów
rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń za pomocą platformy ODR zgodnie z
rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w
sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia
(WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach
konsumenckich). Chcąc skorzystać z dodatkowej możliwości polubownego rozwiązywania sporów
dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem
unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Celem funkcjonowania platformy ODR jest umożliwienie bezstronnego, pozasądowego, skutecznego i szybkiego rozstrzygania sporów przez Internet pomiędzy Konsumentem i przedsiębiorcą, które
dotyczą zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o
świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami
mającymi siedzibę w Unii.
33) Dane kontaktowe działu obsługi reklamacji: mail:biuro@sobieski-bizuteria.pl, tel: 504 453 530
33) Jeśli usunięcie wady lub wymiana jest niemożliwa, a reklamacja została rozpatrzona na korzyść klienta, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową
Działalność Gospodarczą, zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu z zastrzeżeniem, że:
a) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, chyba że
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
b) w przypadku wybrania sposobu dostarczenia produktu innego niż najtaćszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
c) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ponosi
odpowiedzialno za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności.
IX Gwarancje
1) Towary sprzedawane za pośrednictwem Sklepu internetowego są objęte gwarancją Sprzedawcy
oraz Producenta. Producent jak i Sprzedawca udzielają rocznej gwarancji na zakupiony produkt.
Sprzedawca odpowiada za niezgodno towaru z umową na podstawie rękojmi, określonej w dziale
VII Reklamacja – Rękojmia.
2) Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są przedstawione w druku gwarancji wystawionej przez
gwaranta.
X Wymiana
1) Kupującemu przysługuje prawo wymiany danego towaru na inny rozmiar lub model w ciągu 14 dni
od dnia otrzymania produktu.
2) Koszty wysyłki w dwie strony ponosi Kupujący.
3) Odsyłany towar nie może nosid śladów użytkowania, powinien posiadać fabryczne opakowanie
oraz metki, w innym przypadku towar zostanie odesłany do Kupującego na jego koszt.
4) Wymiana zostanie zrealizowana niezwłocznie po otrzymania przesyłki przez Sklep nie później niż
do 14 dni od daty otrzymania.
5) Wymiany prosimy wcześniej ustalać z obsługą Sklepu internetowego.
XI Odstąpienie od umowy – zwroty towarów w ramach odstąpienia od umowy
1) Konsument, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta oraz Przedsiębiorca Prowadzący
Jednoosobową Działalność Gospodarczą, na podstawie art. 27 w związku z art. 38a ustawy o prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległo, może od niej odstąpid bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, 34 oraz 35 Ustawy o prawach konsumenta, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysład drogą elektroniczną na adres: biuro@sobieski0bizuteria.pl bądź też listownie na adres: Sobieski Crown Sp. z o.o., ul. Zarzecze 9/7, 30-134 Kraków
2) Oświadczenie może zostać złożone na formularzu który stanowi Załącznik do niniejszego
Regulaminu i które zostało wysłane do Konsumenta wraz z produktem, dostępnym również pod
adresem sobieski-bizuteria.pl lub w innej formie, zgodnie z ustawą o prawach Konsumenta.
3) Wraz z oświadczeniem, o którym mowa w punkcie 1, Klienta prosi się również o przesłanie
informacji o aktualnym numerze konta, na który należy dokonać zwrotu należności.
4) Sprzedawca potwierdza Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową
Działalność Gospodarczą niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy jego
otrzymanie. Potwierdzenie takie wysyłane jest na adres email, podany przy Zamówieniu lub
wskazany jako kontaktowy na złożonym oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
5) W razie odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
6) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ma obowiązek zwrócid produkt lub produkty niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
7) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą zwraca
przedmiot lub przedmioty Umowy od której odstąpił na własne ryzyko oraz koszt.
8) W celu zwrotu towaru prosimy Kupującego o poinformowanie Doradcy Klienta.
9) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ponosi
odpowiedzialno za zmniejszenie wartości produktu lub produktów będących przedmiotem Umowy,
następujące po korzystaniu z produktu lub produktów w sposób wykraczający poza zwykły zarząd
produktem, w celu stwierdzenia cech, funkcjonalności oraz charakteru produktu.
10) Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową
Działalność Gospodarczą, zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu z zastrzeżeniem, że:
a) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, chyba że
wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami;
b) w przypadku wybrania sposobu dostarczenia produktu innego niż najtaćszy zwykły sposób
dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu
Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą
poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
c) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą ponosi
odpowiedzialno za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób
wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności o czym mowa w pkt. 10 powyżej;
11) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą, w przypadku
odstąpienia od umowy zawartej na odległo na usługi rozpoczęte za jego zgodą przed upływem
terminu odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili
odstąpienia od Umowy.
12) Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem
uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne,
podstawą obliczenia tej kwoty jest warto rynkowa spełnionego świadczenia.
13) Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą nie ponosi
kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie
wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy lub nie
został poinformowany o utracie przysługującego mu terminu prawa odstąpienia od Umowy w chwili
udzielania takiej zgody lub przedsiębiorca nie dostarczył potwierdzenia zgodnie z art. 15 ust. 1 i art.
21 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta.
14) Sprzedawca może wstrzymad się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta lub
Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi
wcześniej.
15) Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą,
zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w
przypadkach:
a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta
lub Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą, który został
poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę
utraci prawo odstąpienia od Umowy
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahao na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca
nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpid przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki
termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której
po otwarciu opakowania nie można zwrócid ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter,
zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy
zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po 30 dni i których
warto zależy od wahao na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
h) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania
pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których
wykonania Konsument lub Przedsiębiorca Prowadzący Jednoosobową Działalność Gospodarczą żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy Prowadzącemu Jednoosobową Działalność Gospodarczą w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
i) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po
dostarczeniu;
j) o dostarczenie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
k) zawartej na drodze aukcji publicznej;
l) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu
rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami
rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres
świadczenia usługi;
m) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie
świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy Prowadzącego
Jednoosobową Działalność Gospodarczą przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po
poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy;
16) Zgodnie z uregulowaniem zawartym powyżej w art 16 c świadczenie wyprodukowane według
specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą
lub służące jego zindywidualizowanym potrzebom nie podlegają odstąpieniu od Umowy. Produktami
takimi są wykonane na indywidualne zamówienie a więc zawierające w szczególności: indywidualne
grawery wykonane na zlecenie (np. obrączek) oraz Produkty niewystępujące w standardowej ofercie
Verona.pl sprowadzane na specjalne zamówienie Kupującego. Produkty o szczególnych
właściwościach, tj. właściwościach określonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Prowadzącego Jednoosobową Działalność Gospodarczą w złożonym przez niego zamówieniu lub wykonane na indywidualne zamówienie Kupującego tj. ściśle związanych z jego osobą nie podlegają zwrotowi.
17) Powyższe wskazanie nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy określonych w dziale VII
Reklamacje, w związku z niezgodnością towaru z umową.
XII Wymagania Techniczne oraz informacja o plikach cookies
1) Zalecane wymagania techniczne współpracy z systemem teleinformatycznym to: komputer z
dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa: Internet Explorer
w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies, Mozilla Firefox w wersji 4.0 lub
nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies albo Google Chrome w wersji 8 lub nowszej.
Zalecana rozdzielczo monitora 1024×768 pikseli.
2) Sklep korzysta z technologii plików cookies.
Pliki cookies (zwane również tzw. “ciasteczka “) stanowią dane informatyczne, a w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika i są przeznaczone do
korzystania ze strony internetowej Sklepu.
3) Pliki wskazane w pkt 1 pozwalają rozpoznad urządzenie Użytkownika i odpowiednio wyświetlić
stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji.
4) W ramach Sklepu stosowane są różne rodzaje plików cookies, którymi są: Cookies stałe, to pliki
cookies, których okres przechowywania na urządzeniu końcowym trwa przez czas określony w
parametrach danego pliku lub do momentu samodzielnego usunięcia plików cookies przez
Użytkownika. Cookies tymczasowe, to pliki cookies, które są usuwane w momencie zakończenia tzw. sesji, tj. wylogowania się ze strony www, opuszczenia strony www lub zamknięcia przeglądarki
internetowej, która wyświetla stronę www. Cookies własne, to pliki cookies umieszczone na stronie
www przez właściciela. Cookies zewnętrzne, to pliki cookies umieszczone na stronie www przez
podmioty zewnętrzne, np. do prowadzenia anonimowych statystyk przez Google Analytics.
5) W celu zmiany ustawień Polityki Cookies należy zmienid ustawienia przeglądarki.
6) Szczegółowe informacje na temat zmiany ustawień dotyczących plików Cookies oraz ich
samodzielnego usuwania w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych, dostępne są w dziale pomocy przeglądarki internetowej.
XIII Postanowienia końcowe
1) Zmiana treści niniejszego Regulaminu może nastąpić po uprzednim poinformowaniu
Użytkowników o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni przed dniem ich
wejścia w życie.
2) Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane
zgodnie z jego postanowieniami. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się na wprowadzenie zmian w
Regulaminie może uusunąć swoje Konto.
3) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem w
rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4) Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w
rozumieniu art.22 1 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze
względu na siedzibę Sklepu.
5) Użytkownicy mogą kontaktowad się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) telefon: 12-638-00-45
b) email: biuro@sobieski-bizuteria.pl
c) pisemnie na adres: Sobieski Crown Sp. z o.o. ul. Zarzecze 9/7 30-134 Kraków
6) Kupujący mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem
linku zamieszczonego na stronie głównej Sklepu internetowego.
7) Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub
zapisanie go na odpowiednim nośniku danych.
8) Nazwa Sklepu internetowego sobieski-bizuteria.pl, adres pod którym jest dostępny: https://
sobieski-bizuteria.pl / oraz wszelkie materiały w nim się znajdujące stanowią przedmiot prawa
autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody
właściciela Sklepu jest zabronione.
9) Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02 luty 2025 r.
W celu pobrania aktualnego regulaminu sklepu internetowego Sobieski biżuteria i zegarki prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z formularzem odstąpienia od umowy, prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z pouczeniem o wypełnieniu formularza prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z formularzem wymiany, prosimy kliknąć w link.
W celu zapoznania się z formularzem reklamacyjnym, prosimy kliknąć w link.
